2018年3月9日上午，为提升沙园街12345政府服务热线承办水平，提高我街政府服务热线工作满意度，顺利完成海珠区2018“效率年”12345热线考核指标，在街道政务中心二楼会议室，街道办事处凡宝成主任、钟旺基调研员组织召开12345政府服务热线工单办理工作协调会。街道城管科、综合执法队、环监所、综治办、民政科、社区中心各分管领导、科室负责人及12345热线承办专员参加了会议。 

　　会上，街道12345热线分管领导钟旺基同志对2017年及2018年1-2月12345热线工作情况作了重点总结，并结合海珠区2018“效率年”工作要求，强调各职能部门要提高标准、扎实工作、量化分析、协调配合。街道办事处凡宝成主任对我街12345热线目前难度大的工单逐一提出要求，对点职能部门现场拿出方案解决实际问题。同时，凡宝成主任对今年12345热线工作提出了意见：一是要统一思想，作为“效率年”的重要考核工作事项，各职能部门要高度重视12345热线工作。二是要抓好落实，提高工单办理效率和质量，做好跟踪回访。三是要创新工作方法，突出重点投诉人员、黑点路段监管，狠抓工单办结率，加强部门联动，优化沟通方法，着力提升热线服务工作满意度，共同推进我街12345热线工作标准化、精细化。（通讯员 邵丽婵）