2月6日下午，政务服务监督管理科组织楼层组、物业公司工作人员召开工作会议。会议通报了近期窗口暗访摸查情况，并强调：一是要高度重视窗口管理工作，认真学习窗口管理各项工作制度，牢固树立责任意识和规矩意识，联合物业公司形成工作合力，抓好窗口管理工作。二是建立楼长工作负责制，明确负责一四五楼层导办工作的政务办工作人员担任该楼层楼长，负责统筹该楼层管理各项工作。三是细化工作职责，要求楼层导办人员、综合窗口人员按要求严守工作纪律，做好本职工作，相互督促，相互提醒。四是加强监督管理，指定专人负责视频监控抽查和大厅管理工作，对窗口违反工作纪律的行为实行“零容忍”，以更大的工作力度全面规范窗口服务工作。（政务服务监督科）